News Janvier 2012 sur Sophia Antipolis, Nice et Monaco 

 

Jeudi 19 Janvier 13H45 – 18H15

  • Comment dépasser les attentes du client

- Les "Quatre cercles" du service client..

- Les six étapes de la reconquête.. 

  • La reconnaissance : la clé pour améliorer la performance 
          - Les trois composantes de la reconnaissance engagée.. 

- Le Leadership contagieux..
 

A VENIR sur Sophia Antipolis, Nice et Monaco

Prochaines sessions du programme « Manager à toute Epreuve »

 

Février (23/02/2012)

  • Comment devenir un leader transformationnel 
     
  • Comment devenir un chasseur de stress 

Mars (15/03/2012)

  • Négocier pour gagner 
     
  • L'avantage de savoir écouter  

Avril (19/04/2012)

  • Comment tirer profit de la créativité de votre équipe dirigeante  
  • Comment projeter une image de soi positive